Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Handpanas ist Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität. Wenn Sie trotz aller Sorgfalt, die in die Vorbereitung Ihrer Bestellung gesteckt wurde, ein defektes Produkt erhalten, haben wir ein einfaches und schnelles Verfahren für die Rückgabe und Rückerstattung eingerichtet.

Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung Zeit, ein defektes Produkt zu melden und eine Rücksendung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungsanfragen mehr akzeptieren.

Bedingungen für die Rückgabeannahme
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen, falls zutreffend, zurückgesendet werden. Das Produkt darf nicht in einer Weise verwendet worden sein, die den festgestellten Mangel verschärft hätte.
Wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine Wertminderung auf die Rückerstattung anzuwenden.

Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um den Mangel des Produkts zu melden. Wir senden Ihnen dann ein vorab bezahltes Rücksendeetikett, das Sie auf Ihr Paket kleben können. Sie müssen das Paket nur an den angegebenen Abholort oder Postschalter bringen. Sobald das Paket von unserem Team empfangen wird, wird eine Inspektion durchgeführt, um den gemeldeten Mangel zu bestätigen.

Rücksendekosten
 Die Rücksendekosten werden vollständig von Handpanas übernommen. Sie müssen nichts vorab bezahlen, da das bereitgestellte Etikett vorab bezahlt ist.

Rückerstattung
Sobald das Produkt erhalten und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Sie wird direkt auf das Bankkonto überwiesen, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde.

Kundendienst
Erreichbar von Montag bis Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr 
Per E-Mail contact@handpanas.com

Rechtliche Informationen
 Handelsname: Handpanas
Postanschrift: Rue du Rhône 30 1204 Genève, Schweiz